当法人では、依頼した弁護士とは別に、依頼者様のご要望や、気になる点などをお伺いする窓口として、お客様相談室を設置しています。

依頼者様によりご満足をいただくために設置された、事件を対応する弁護士とは独立した部門ですので、安心してお話をしていただくことができます。

弁護士に法律問題の解決をご依頼いただき、事件の処理が進む中で、気になる点やご要望事項、不安な気持ちなどが生まれてしまうこともあるかと思います。

もっとも、担当弁護士に直接気になることやご要望を伝えるのも、躊躇してしまうということもあります。

そこで、当法人ではお客様相談室を設置し、随時依頼者様のご要望事項等をヒアリングできるようにしております。

依頼者様の担当弁護士やスタッフとは別の者が、依頼者様のお話を聞く体制を構築しておりますので、安心して忌憚のないご意見等をお話しいただくことができます。

弁護士事務所がお客様相談室を設置しているのは、珍しいと感じる方もいらっしゃるかもしれません。

当法人は、依頼者様が「担当の弁護士に気になる点や不安な気持ちを伝えたかったが、言いにくくて話し合いをすることができなかった」というお気持ちを抱えたまま事件が終了してしまうことを無くし、ご依頼いただいたすべての方に、お気持ちの面でも満足していただくよう努力しております。

そこで、依頼者様の本当のお気持ちをお聞かせいただき、改善すべき点は改善をすることで、よりよいサービスを提供できるようお客様相談室を設置いたしました。

お客様相談室があることで、弁護士に相談することが初めてという方も安心して相談していただけるかと思います。

法律相談をお考えの方は、当法人にご相談ください。